锦江旗下麗枫酒店用“严格抗疫+温情服务”书写担当新闻 - 中国消费网

锦江旗下麗枫酒店用“严格抗疫+温情服务”书写担当
2021-08-11 21:13:09   来源:    
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新冠疫情在全球持续演变,国内多地出现疫情反弹。
新冠疫情在全球持续演变,国内多地出现疫情反弹。

虽然近期疫情的影响持续加深,但并不影响企业、团队、个人以各种各样的形式散发温暖。积极配合抗疫工作,部分门店深入抗疫第一线,锦江酒店(中国区)旗下的麗枫酒店,几乎每天都在上演着关于责任与爱的温暖故事。

温暖抗疫,矢志前行

就在本月,一位母亲独自来到麗枫酒店南京长江大桥桥北店,在双码绿色,体温核酸均无异常的情况下主动申请隔离。在一开始,门店员工对这位母亲的需求感到十分疑惑,但当了解到她只为让从国外回来的儿子能够在家隔离,在有限的时间里体会家的温暖时,他们迅速为其申请在酒店进行隔离,在多番与社区及防疫人员沟通后,最终得以实现。母亲用爱守护孩子,而麗枫酒店则用真诚为每一位顾客服务,默默成为他们背后的支持力量。

而在麗枫酒店南京夫子庙大光路店,一位酒店的忠实粉丝贾先生因疫情滞留南京。酒店工作人员很快察觉到贾先生的焦虑情绪,由于贾先生不爱与陌生人交流,一开始酒店与其沟通的过程并不顺畅。但工作人员通过为其主动升级房型,赠送消毒用品与口罩,交流奥运等热点话题等,逐渐打开了贾先生的心扉。付出往往是相互的,来自门店的贴心服务温暖着每一位入住客人,贾先生感激地表示“是你们的细心、体贴还有周到至极的服务,让我这颗慌乱的心因此平静下来,我有信心和大家一起应对这场可怕的灾难。”

事实上,在麗枫酒店南京夫子庙大光路店前台,还有一个特别的小冰箱。在工作人员的引导下,客人离店时可按需自取。小冰箱同时对保安与环卫工人开放,让他们在酷暑之下感受一丝清凉,而门口放置的医疗箱和口罩更是解了很多客人的燃眉之急。

进入7月下旬,华东地区正面对着“烟花”未走,疫情又至的困境。在麗枫酒店无锡东站店,受台风“烟花”影响,20名高铁乘务员在凌晨被滞留高铁站,在酒店满员的情况下,酒店迅速决定提供大厅让所有滞留乘务员将就休息一晚,期间无偿提供热饮、毛巾等,只为以亲切的态度和温暖的心意为他们带来一丝安心。

麗枫酒店里,还有更多故事温暖着每一位远道而来的朋友。在一场又一场的抗疫行动中,每一位麗枫人都带着一颗火热的心,持续面向客人、面向社会释放温暖,这是麗枫人的责任,亦是麗枫人的担当。

落实防疫措施,麗枫在行动

在疫情防控形式严峻的当下,门店的“层层关卡”只好再度上场。健康码、行程码,甚至核酸证明,再次成为入住麗枫酒店时必须检查的内容,门店对每一位顾客进行测体温,并提醒宾客进行手部消毒,每一项防疫工作都做得一丝不苟。繁琐的程序虽然可能会引发部分宾客的抵触情绪,但更多宾客在严格的入住流程下感受到了安全感,他们用默默支持着工作强度翻倍的工作人员。

事实上,针对疫情常态化特征,麗枫酒店早已对全部工作人员进行了系统培训,所以在面对一波又一波疫情时,他们忙而不乱。麗枫人打起了十二分精神,虽然累,但责任与使命时刻牢记在他们心中,加之专业能力的支撑,让他们始终积极、认真,且有条不紊地应对包括疫情、台风、水灾这样的突发情况。

作为城市与城市之间的一个“中转站”,疫情下家庭与医院之间的一道过滤屏障,在这场持续的抗疫行动中,麗枫酒店以及中国千千万万的酒店,所承载的意义早已超出了一般的商旅住宿,它们或以“隔离点”的新身份践行社会责任,或排除艰难积极配合防疫抗疫工作。坚守一线,麗枫人一直在,酒店人一直在!

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